Klantenservice
Naar de startpagina
Home
Producten
Merk
Nieuw
Blog
Cursus
Cadeaubon
Servicemenu
Scheren
Scheerverzorging
Gezichtsreiniger
Pre-shave
Scheerzeep
Scheerschuim
Aftershave
Aluin
Talkpoeder
Scheerverzorging travel
Scheerkwast
Scheerkwast dassenhaar
Scheerkwast synthetisch
Scheerkwast varkenshaar
Scheerkwast paardenhaar
Scheerkwast op reis
Scheermes
Safety Razor
Gillette Mach3
Gillette Fusion
Shavette & barbermes
Open scheermes
Moustache razor
Scheermes travel
Scheermesjes
Blade bank
Scheerset
Scheerset safety razor
Scheerset Gillette Mach3
Scheerset Gillette Fusion
Scheerset open scheermes
Scheerset travel
Scheeraccessoires
Houder
Scheerkom
Onderhoud
Opbergen & beschermen
Razorpit
Barber tools
Overige scheeraccessoires
Baard & snor
Baardverzorging
Baardolie
Baardbalsem
Baardshampoo
Baardhygiëne
Baard- & snor styling
Baardwax
Snorwax
Baard- & snor onderhoud
Baardborstel
Baard- & snorkam
Baard- & snorschaar
Tondeuse & Baardtrimmer
Baardkleuring
Kleurshampoo
Cadeauset baard
Parfum & geur
Parfum & geur
Eau de cologne
Eau de toilette
Eau de parfum
Verfrissingsdoekjes
Verstuiver
Lifestyle
Diffuser
Geurkaars
Huid & lichaam
Gezichtsverzorging
Gezichtsreiniger
Gezichtscrème
Gezichtsmasker
Scrub & peeling
Lichaamsverzorging
Bad & Douche
Bad & Handzeep
Soap on a rope
Deodorant
Bodylotion
Hand- & Body Scrub
Hand- & voetverzorging
Handcrème
Handzeep
Voetverzorging
Manicure
Wellness
Natuurlijke olie
Zeezout
Groene klei
Badzout
Overige huid & lichaam
Neus- en oorhaartrimmer
Pincet
Mondverzorging
Zeepschaaltje
Haar & styling
Haarverzorging
Haarshampoo
Shampoo bar
Haarlotion
Haarconditioner
Haarverzorging travel
Haarstyling
Pomade & wax
Styling cream & gel
Volumepoeder
Haarspray
Haarstyling travel
Kale hoofdhuid
Shampoo kale hoofdhuid
Lotion kale hoofdhuid
Overige haarverzorging
Haarkleuring
Kammen & borstels
Tondeuse & haartrimmer
Accessoires
Scheeraccessoires
Houder
Scheerkom
Onderhoud
Overige scheeraccessoires
Opbergen & beschermen
Opbergen scheerkwast
Toilettas
Blade bank
Opbergdoos open scheermes
Etui scheermes
Razor cover
Barber Tools
Kammen & borstels
Tondeuse & haartrimmer
Desinfecteren
Onderhoud
Waterspuit
Kapmantel & schort
Halskwast
Overige accessoires
Verstuiver
Talkverstuiver
Scheerhanddoek
Afstrijkbakje
Zeepschaaltje
Neus- en oorhaartrimmer
Pincet
Manicure
Cadeau
Cadeau
Cadeauset
Cadeaubon
Lifestyle
Speciale Dagen Man
Sinterklaas Man
Kerstcadeau Man
Vaderdag
Valentijnscadeau Man
Verjaardag Man
Speciale Dagen Vrouw
Sinterklaas Vrouw
Kerstcadeau Vrouw
Valentijnscadeau Vrouw
Moederdag
Sale
Sale
Verzorging
Scheerkwast
Scheermes
Scheerset
Populair voor vrouwen
Scheren voor vrouwen
Scheerkwast
Scheermes
Scheerset
Scheermesjes
Scheerzeep
Verzorging voor vrouwen
Scheerzeep
Verzorging na het scheren
Reinigen & scrub
Deodorant
Bad-, douche- & handzeep
Parfum & geuren
Hand- & voetverzorging voor vrouwen
Handcrème
Handzeep
Zeepschaaltje
Manicure
Voetverzorging
Wellness voor vrouwen
Natuurlijke olie
Zeezout
Groene klei
Cadeau voor vrouwen
Cadeauset
Lifestyle
Alle Merken
A-C
Abbate y la Mantia
Acqua di Parma
Acca Kappa
Ariana & Evans
Ardennes Coticule
Arkansas Original
Astra
Beardburys
Beardpride
Beardmen
Beards Grooming
Böker
Bolzano
Castle Forbes
Cella Milano
Claus Porto
D-L
D.R. Harris
Derby
Doctor Bald
Dovo
Edwin Jagger
Euromax
Feather
Fine Accoutrements
Fitjar Islands
Focus
Gentlemen's Tonic
Giesen & Forsthoff
Gillette
Henson Shaving
Herold Solingen
Kasho Kai
M-P
Marram Co.
Marvis
Martin de Candre
Merkur Solingen
Mondial 1908
Mr. Dutchman
Mühle
Musgo Real
Officina Artigiana
Omega
Osma
Parker
Pereira Shavery
Perma-Sharp
Personna
Phoenix Artisan
Premax
Proraso
Q-S
Ralf Aust
Razorpit
Reuzel
Rockwell Razors
Saponificio Varesino
Scheermonnik
Scottish Fine Soaps Company
Semogue
Shavingpoint
Shark
Simpsons
Stirling Soap Company
St. James of London
Super Shave X
T-Z
Taylor of Old Bond St.
Tatara Razors
Tenax
Tiger
Tondeo
Truefitt & Hill
Wacker Solingen
Wahl
Wilkinson
Acqua di Parma
Ariana & Evans
Beardpride
Edwin Jagger
Mondial 1908
Musgo Real
Proraso
Taylor
Klantenservice
Nieuwsbrief
Contact
Spaarpunten
Over ons
Bestelprocedure
Verzending en bezorging
Betaalmogelijkheden
Retourneren-ruilen-klachten
Beoordeel Scheersalon
Webshop Keurmerk & Trustmark
Duurzaamheid
Lekker geurtje
Mijn account
Inloggen
of registreren
Overzicht Jouw profiel Adressen Betaalwijzen Bestellingen Spaarpunten
Verlanglijst
€ 0,00 Winkelmandje
Toon alle categorieën Retourneren-ruilen-klachten Terug
  • Toon Retourneren-ruilen-klachten
  • Producten
  • Merk
  • Nieuw
  • Blog
  • Cursus
  • Cadeaubon
  • Servicemenu
  1. Servicemenu
  2. Klantenservice
  3. Retourneren-ruilen-klachten
Categorie
  • Servicemenu
    • Klantenservice
      • Openingstijden scheerwinkel
      • Nieuwsbrief
      • Contact
      • Spaarpunten
      • Over ons
      • Bestelprocedure
      • Verzending en bezorging
      • Betaalmogelijkheden
      • Retourneren-ruilen-klachten
      • Beoordeel Scheersalon
      • Webshop Keurmerk & Trustmark
      • Duurzaamheid
      • Lekker geurtje

Ruilen, retourneren of een verkeerd artikel ontvangen?

Ruilen of retourneren

Geen probleem met 14 dagen zichttermijn

Ben je niet geheel tevreden over het product dat je ontvangen hebt? Ruilen of retourneren is bij ons geen probleem. Voor een goede afhandeling vragen wij je om de volgende zaken in acht te nemen. Zie voor alle voorwaarden onze algemene voorwaarden.

  • Binnen 14 dagen kun je zonder opgave van reden de ontvangen bestelling of delen daarvan aan ons retourneren. 
  • Je dient tijdens deze termijn zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. 
  • Bij gesealde producten, zoals scheerkwasten en scheermessen, mag het seal niet zijn verbroken.
  • De artikelen mogen niet zijn gebruikt. 
  • In verband met hygiëne dienen zeep en andere verzorgingsproducten bij retour in een ongeopende (gesealde) verpakking te zitten. Verzorgingsproducten die niet fabriek geseald zijn en door Scheersalon niet geseald verzonden worden, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
  • De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Ook het retourzenden dient indien redelijkerwijs mogelijk te gebeuren in de originele verpakking.
  • Wanneer je artikelen wilt ruilen of retourneren dien je het formulier voor herroeping volledig ingevuld mee te zenden met de artikelen. 
  • Dit formulier heb je ontvangen in de email van de orderbevestiging. Je kunt dit uitprinten, invullen en meesturen. Je kunt dit formulier ook downloaden van onze website.
  • Mocht je geld retour willen ontvangen, dan dien je op dit formulier je bankgegevens te zetten. We zullen dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen het betreffende bedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terugbetalen. Deze termijn gaat in op het moment dat je de artikelen terugstuurt.

De retourzending kun je samen met het herroepingsformulier sturen naar:

Scheersalon.nl
Afdeling klantenservice
Lange Voren 3
5521DC Eersel

Verkeerd geleverd artikel

Wij doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat er door ons een fout wordt gemaakt en je een verkeerd artikel krijgt toegezonden. In dit geval dien je te allen tijde eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via ons contactformulier onder aan deze pagina of telefonisch. Wanneer je een verkeerd toegezonden artikel moeten retourneren, dan sturen wij je een gratis retourlabel. Indien je zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice een verkeerd geleverd artikel retourneerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. 

Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht over een product of onze dienstverlening, dan dien je dit zo snel mogelijk te melden. Je kunt een e-mail sturen via onderstaand contactformulier. Omschrijf je klacht zo nauwkeurig mogelijk en vermeldt bij de artikelen het bestelnummer en de aankoopdatum. Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Je krijgt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, een inhoudelijke reactie op je klacht en zullen deze zo spoedig mogelijk proberen op te lossen. Mocht het meer tijd nodig hebben dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. 

Verder wijzen wij u op artikel 16 - Klachtenregeling in onze Algemene Voorwaarden. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Scheersalon bij is aangesloten.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contactformulier

Neem contact met ons op
Velden gemarkeerd met asterisks (*) zijn verplicht.
Privacy *
Gratis verzending
vanaf  €50 (NL) of €75 (BE)
Voor 16:00 besteld,
direct verzonden
Af te halen in
onze scheerwinkel*
Retourtermijn van
14 dagen

E-mail: [email protected]
Tel: +31 (0)497-760606
ma t/m vr van 09.00 - 17.00 uur

Advies nodig?

Neem contact met ons op!

  • Contact
  • Openingstijden scheerwinkel
  • Nieuwsbrief aanmelden
  • Spaarpunten
  • Lekker geurtje
  • Bestellen
  • Betaalmogelijkheden
  • Verzenden & bezorgen
  • Retourneren - ruilen - klachten
  • Beoordeel ons
  • Duurzaamheid
  • Webshop keurmerk
  • In de Media
  • Algemene Voorwaarden
  • Privacy policy
  • Disclaimer
  • B2B
Naar de startpagina
Volg ons op:
Facebook Instagram Youtube
Certificaat Scheersalon bij Webshop Keurmerk
Foundation Modal

This Modal is powered by moori Foundation

Deze website maakt gebruik van cookies om de best mogelijke ervaring te garanderen. Meer informatie...