Verzending en bezorging

Heb je ervoor gekozen om je pakket te laten bezorgen in een DHL Locker, dan ontvang je een sms of e-mail met een unieke afhaalcode zodra het pakket is geleverd. Voer deze code in op het display van de automaat bij jouw gekozen DHL ServicePoint. De locker met jouw pakketje gaat open en je kunt hem meenemen. Je pakket blijft maximaal 7 dagen liggen in de locker. Daarna wordt het teruggestuurd naar de verzender. Mocht je pakket te groot zijn voor een locker, dan wordt je daarvan door DHL op de hoogte gebracht en wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint gebracht.

Afhalen in onze scheerwinkel

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te komen halen in onze scheerwinkel in Eersel. Indien je de bestelling betaald hebt in de webshop ontvang je van Scheersalon een e-mail wanneer je bestelling klaar staat om af te halen. Indien je de bestelling wilt betalen bij afhalen dien je zelf aan te geven wanneer je de bestelling wilt komen afhalen. Wij zorgen er dan voor dat deze klaarstaat.

Bezorging

Bezorging van je bestelling

Scheersalon werkt samen met DHL. Je bestelling wordt door de bezorger van DHL aangeboden. Wanneer je op werkdagen voor 16:00 een bestelling plaatst* heb je het pakket normaal gesproken de volgende werkdag in huis. Voor België is de gemiddelde bezorgtijd 1 à 2 dagen. Let op: DHL bezorgt niet op nationale feest- en gedenkdagen.

DHL probeert het pakket bij de buren af te leveren wanneer je niet thuis bent, tenzij je specifiek hebt aangegeven dit niet te willen. Zijn ook de buren niet thuis? Dan wordt je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint bezorgd. De bezorger laat een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien bij welk DHL ServicePoint je pakket wordt bezorgd. 

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket opnieuw thuis of bij je buren te laten bezorgen. Je hebt dan de keuze uit verschillende data en tijdvakken overdag en in de avond. Wil je liever een ander DHL ServicePoint kiezen, ook dat is mogelijk. Je kunt je keuze tot 23:59 uur doorgeven. 

Volg de status van je bestelling

Zodra je pakket gescand is wordt naar het door de klant opgegeven e-mailadres een e-mail verzonden met daarin de Track & Trace-code zodat de status van het pakket kan worden gevolgd. Let wel, er wordt een richttijd gegeven waar door DHL geen garanties aan kan worden verleend.
Wanneer je bestelling daarvoor geschikt is kan het zijn dat deze in een envelop of brievenbusdoos verzonden wordt. In dit geval is het niet mogelijk de bestelling te volgen. Je hoeft niet thuis te zijn wanneer deze bezorgd wordt, want het pakket kan door de brievenbus. 

Hoe laat kan ik de DHL bezorger verwachten?

Middels de Track & Trace-code die je in je verzendbevestiging hebt ontvangen kun je de voortgang van de bezorging van jouw pakket volgen. 

Vertraging van uw verzending

In sommige gevallen zijn er vertragingen bij DHL. Heb je je bestelling 5 werkdagen na besteldatum nog steeds niet ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Vergeet niet om het ordernummer te vermelden of bij de hand te houden wanneer je telefonisch contact opneemt. Wij zullen proberen de status van het pakket te achterhalen.